Service Delivery Manager – Telecom
Deerlijk
voltijds
Direct naar:
- Locatie
- Deerlijk
- Voltijds/deeltijds
- voltijds
- Contract type
- tijdelijke job met optie vast
- Referentienummer
- 272992
Ben jij een geboren bruggenbouwer tussen klant, techniek en proces? Heb je een passie voor telecom én het optimaliseren van serviceprestaties? Dan is dit jouw kans om een sleutelrol op te nemen binnen een toonaangevend infrastructuurbedrijf dat volop inzet op de digitale toekomst van België
- Je fungeert als de go-to persoon voor klanten bij alles rond service delivery.
- Je stelt processen op en documenteert deze nauwkeurig binnen de telecomwerking.
- Je vertaalt processen naar digitale workflows en borgt deze in systemen zoals ERP, ticketing- en planningssoftware.
- Je coördineert operationele activiteiten en ondersteunt de planning en uitvoering van telecomprojecten.
- Je monitort en rapporteert KPI’s en klanttevredenheid, en initieert proactief verbetertrajecten.
- Je werkt intensief samen met collega’s van o.a. techniek, IT, planning en projectleiding.
Wij bieden
- Een sleutelpositie met veel autonomie en verantwoordelijkheid binnen een stabiele, groeiende organisatie.
- Een aantrekkelijke verloning met extralegale voordelen zoals:
- Een bedrijfswagen met tankkaart (privégebruik inbegrepen)
- Groeps- en hospitalisatieverzekering
- Jaarlijks €250 eco-cheques
- Vergoeding voor wachtdiensten
- Laptop en gsm
- 12 ADV-dagen bovenop je verlof, voor een gezonde work-life balans.
- Doorgroeimogelijkheden en opleidingen op maat van jouw ambitie.
- Werken in een professioneel én warm team waar ruimte is voor initiatief, innovatie en samenwerking.
Wij vragen
- Je hebt een bachelor- of masterdiploma, of gelijkwaardige ervaring in een technische of servicegerichte omgeving.
- Je beschikt over minimum 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie binnen telecom, infrastructuur of techniek.
- Je hebt ervaring met procesoptimalisatie en de vertaling daarvan naar IT-systemen.
- Je hebt bij voorkeur kennis van service managementmethodieken (ITIL is een plus).
- Je bent analytisch, gestructureerd en werkt oplossingsgericht.
- Je communiceert vlot in het Nederlands én Frans; Engels is een extra troef.
Waar zal je werken?
Als Service Delivery Manager ben je het centrale aanspreekpunt tussen klanten, operationele teams en het management. Je vertaalt de noden van de klant naar heldere processen en zorgt voor een performante, gestroomlijnde dienstverlening. Dankzij jouw analytisch vermogen en people skills til je onze operationele werking naar een hoger niveau.
Hoe werkt solliciteren via Agilitas?
- Stap 1
- Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.
- Stap 2
- Is er een match? Dan nodigen we je uit voor een gesprek en leren we elkaar beter kennen.
- Stap 3
- Zet je schrap! We stellen je voor aan de opdrachtgever. Klikt het ook daar, dan verneem je binnen de kortste keren wanneer jij kunt starten.
Solliciteer nu
Onze vacatures staan open voor iedereen, ongeacht leeftijd, geslacht, afkomst of handicap.
Heb je jouw CV niet bij de hand? Solliciteer later via e-mail
