Local Quality Operator
Overijse
voltijds
Direct naar:
- Locatie
- Overijse
- Voltijds/deeltijds
- voltijds
- Contract type
- tijdelijke job met optie vast
- Referentienummer
- 292615
Ben jij een probleemoplosser die graag ’s nachts werkt en hou je van een job met veel verantwoordelijkheid? Dan ben jij misschien onze nieuwe Local Quality Operator. In deze rol bewaak je de kwaliteit van de distributieprocessen binnen een SUB-HUB, van waaruit de kranten vertrekken naar onze abonnees. Jij bent het lokale aanspreekpunt voor de externe distributiepartner en zorgt ervoor dat alles elke nacht vlot en correct verloopt.
✔ Lokale kwaliteitsbewaking
Je bent aanwezig in het SUB-HUB tijdens de nachtelijke logistieke activiteiten.
Je controleert zowel proactief als reactief de kwaliteit van de dienstverlening volgens de afgesproken SLA’s.
Je overlegt constructief met de verantwoordelijke van de externe dienstverlener en doet verbetervoorstellen.
✔ Operationele probleemoplossing ’s nachts
Je handelt bij vertragingen, tekorten of overschotten van kranten of bijlagen.
Je organiseert onmiddellijk oplossingen: extra ritten, bijkomende chauffeurs of een aangepaste planning.
Bij grotere problemen overleg je eerst met je leidinggevende om een gecoördineerde aanpak te bepalen.
✔ Opvolging van klachten
Je behandelt klachten binnen de 48 uur via het interne abonnementsbeheersysteem.
Je analyseert oorzaken aan de hand van rapporten, gesprekken met de dienstverlener en indien nodig terreinbezoeken.
Je neemt maatregelen om herhaling te voorkomen.
✔ Controles bij externe transporteurs
Je voert verplichte controles uit tijdens de nachtelijke operaties.
Je helpt bij uitgebreide audits, zowel aangekondigd als onaangekondigd.
Je volgt de checklist en richtlijnen van de transportafdeling en ziet toe op de uitvoering van eventuele actieplannen.
✔ Ondersteuning bij noodscenario’s
Je werkt actief mee aan het correct uitvoeren van noodplannen (bv. extreme weersomstandigheden, technische storingen, late leveringen…).
Indien nodig coördineer je de uitvoering en verplaats je je binnen de regio.
Je steekt zelf de handen uit de mouwen wanneer dat nodig is om tijdige distributie te garanderen.
✔ Rapportering en verbetering
Je rapporteert dagelijks aan je leidinggevende over het verloop van de nacht.
Je denkt mee over best practices, verbeterprojecten en werkt samen met centrale teams en externe partners.
Je neemt actief deel aan teamvergaderingen.
✔ Back-up
Je vervangt collega’s bij afwezigheid en ondersteunt waar nodig de aangrenzende regio’s.
Een duidelijk rotatie- en back-upschema wordt tijdig opgesteld.
Wij bieden
- Contract van bepaalde duur: 6 maanden.
- Salaris volgens PC200 klasse C + 20% nachtpremie.
- Extra-legale voordelen
- Functiewagen met laadpas, smartphone en laptop.
Wij vragen
Idealiter heb je ervaring met nachtwerk.
Je spreekt uitstekend Nederlands én Frans; Engels is een pluspunt voor de communicatie met chauffeurs en externe partners.
Je hebt een no-nonsense mentaliteit en een can-do houding.
Je bent sterk in operationele probleemoplossing.
Je communiceert duidelijk en professioneel met alle betrokken partijen.
Je kan goed overweg met computersystemen en MS Office (vooral Excel).
Je bent flexibel in werkuren en verplaatsingen.
Je woont in de regio Tervuren / Overijse / Hoeilaart / Bertem.
Je spreekt uitstekend Nederlands én Frans; Engels is een pluspunt voor de communicatie met chauffeurs en externe partners.
Je hebt een no-nonsense mentaliteit en een can-do houding.
Je bent sterk in operationele probleemoplossing.
Je communiceert duidelijk en professioneel met alle betrokken partijen.
Je kan goed overweg met computersystemen en MS Office (vooral Excel).
Je bent flexibel in werkuren en verplaatsingen.
Je woont in de regio Tervuren / Overijse / Hoeilaart / Bertem.
Hoe werkt solliciteren via Agilitas?
- Stap 1
- Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.
- Stap 2
- Is er een match? Dan nodigen we je uit voor een gesprek en leren we elkaar beter kennen.
- Stap 3
- Zet je schrap! We stellen je voor aan de opdrachtgever. Klikt het ook daar, dan verneem je binnen de kortste keren wanneer jij kunt starten.
Solliciteer nu
Onze vacatures staan open voor iedereen, ongeacht leeftijd, geslacht, afkomst of handicap.
Heb je jouw CV niet bij de hand? Solliciteer later via e-mail
