Afdelingsverantwoordelijke Klantendienst
Gent
voltijds
Direct naar:
- Locatie
- Gent
- Voltijds/deeltijds
- voltijds
- Contract type
- vaste job
- Referentienummer
- 280646
Voor onze vestiging in Gent zoeken we een afdelingsverantwoordelijke klantendienst om ons team te versterken.
Als verantwoordelijke klantendienst ben jij het kloppend hart van de afdeling. Je bent het aanspreekpunt voor klanten én je team, en zorgt ervoor dat alles vlot en professioneel verloopt. Jij maakt van elke klant een tevreden klant.
- Je geeft dagelijks leiding aan jouw team en zorgt voor een vlotte samenwerking
- Je bent verantwoordelijk voor het opstellen van uurroosters en planningen
- Je behandelt klachten en vragen
- Je bent verantwoordelijk voor een vlot- en klantgericht eindproces
- Je staat in voor de opleidingen van nieuwe collega's
- Je staat in voor de rapportage en analyse van de winkel
- Ook zul je samenwerken met andere afdelingen voor snelle oplossingen
Wij bieden
Wat jij van ons mag verwachte:
- Een gevarieerde functie met veel klantencontact
- 35 uur/week, verdeeld over 4 volle dagen en 1 halve dag
- Flexibele werkuren tussen 08u en 20u, van maandag tot zaterdag
- Geen vaste vrije dag, maar wel een afwisselend werkschema
- Ruimte om bij te leren en door te groeien binnen het bedrijf
Wij vragen
Wie ben jij ?
Jij bent iemand die energie haalt uit het aansturen van een team en het creëren van een fijne klantbeleving. Je combineert leiderschap met empathie en hebt een scherp oog voor verbetering. Herken je jezelf in het volgende?
Jij bent iemand die energie haalt uit het aansturen van een team en het creëren van een fijne klantbeleving. Je combineert leiderschap met empathie en hebt een scherp oog voor verbetering. Herken je jezelf in het volgende?
- Je hebt ervaring in een leidinggevende functie in een klantgerichte omgeving
- Communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk
- Probleemoplossend vermogen bij klachten en complexe klantenvragen
- Je bent sterk in plannen en organiseren, en zorgt ervoor dat je team efficiënt kan samenwerken
- Je herkent jezelf in een klantgerichte aanpak
- Stressbestendigheid in een dynamische werkomgeving
- Digitale vaardigheden, bij voorkeur ervaring met CRM- of SAP-systemen
- Proactieve houding en zin om processen te verbeteren
Waar zal je werken?
Als onderdeel van een grote internationale doe-het-zelf groep onderscheiden we ons door een winkelconcept dat inspeelt op wonen in de brede zin. Dit komt tot uiting in het uitgebreide assortiment producten die perfect aansluiten bij de actuele trends. In alle afdelingen – van verf, badkamerbenodigdheden, verlichting en tegels tot timmer-, bouw- en tuinmateriaal – heeft de klant een ruime keuze en bieden we graag persoonlijk advies op maat. Onze winkels, met een gemiddelde oppervlakte van 10.000 m², bevinden zich aan de rand van grote steden en zijn eenvoudig bereikbaar.
Hoe werkt solliciteren via Agilitas?
- Stap 1
- Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.
- Stap 2
- Is er een match? Dan nodigen we je uit voor een gesprek en leren we elkaar beter kennen.
- Stap 3
- Zet je schrap! We stellen je voor aan de opdrachtgever. Klikt het ook daar, dan verneem je binnen de kortste keren wanneer jij kunt starten.
Solliciteer nu
Onze vacatures staan open voor iedereen, ongeacht leeftijd, geslacht, afkomst of handicap.
Heb je jouw CV niet bij de hand? Solliciteer later via e-mail
