Trainer & Coach voor Contact Center
ROESELARE / Nederland & Duitsland
voltijds
Direct naar:

- Locatie
- ROESELARE / Nederland & Duitsland

- Voltijds/deeltijds
- voltijds

- Contract type
- tijdelijke job met optie vast

- Referentienummer
- 240026
Vacature: Coach Contact Centers – België, Nederland & Duitsland
Locatie: België, Nederland & Duitsland (frequent reizen - ong. 40% buitenland)
Fulltime of 4/5de – je kiest!
Zit jouw kracht in het trainen, coachen en begeleiden van een team? Haal jij voldoening uit je job door voortdurend jouw team te helpen en te verbeteren? En leuk extra - heb jij ervaring als callcenter medewerker/ telefonist(e)?
Dan is deze job op je lijf geschreven!
Als coach en trainer ga jij binnen het bedrijf een belangrijke rol vervullen!
Wat doe jij als Coach Contact Centers?Ben jij een geboren leider die niet alleen de juiste weg wijst, maar ook daadwerkelijk de handen uit de mouwen steekt? Kun jij medewerkers inspireren, begeleiden en helpen om iedere klantgesprek in goud om te zetten? Dan hebben we jou nodig! Als Coach Contact Centers ben jij dé motor achter het succes van de teams in België, Nederland en Duitsland. Jij zorgt ervoor dat de afspraken die ze maken altijd klantgericht, professioneel én kwalitatief top zijn.Wat ga je doen?
- Analyseer & coördineer: Jij pakt de bestaande contact center-processen aan en maakt ze nóg beter. Je krijgt energie van het optimaliseren van werkmethoden en kunt met gemak verbetervoorstellen formuleren.
- Train & coach: Je ontwikkelt en geeft trainingen en coaching-sessies in drie landen (geen zorgen, je krijgt een vliegticket als bonus). Van nieuwe medewerkers tot doorgewinterde teamleaders, jij zorgt voor de juiste begeleiding en motivatie.
- Projecten & innovatie: Jij hebt oog voor kansen en werkt samen met jouw manager aan projecten die de klantbenadering verder verbeteren. Jij denkt mee over hoe ze de eindklant nóg beter kunnen helpen, in elke taal en elk land.
- Monitor & ondersteun: Je houdt de vinger aan de pols: werkt iedereen volgens de bedrijfsstandaarden? Hebben medewerkers de juiste tools en motivatie om hun targets te halen? Jij weet precies waar ze kunnen bijsteken.
- Frequent reizen: Je werkt hoofdzakelijk in België, maar vliegt regelmatig naar Nederland en in de toekomst ook naar Duitsland.
Wij bieden
Wat mag jij verwachten?Een dynamisch en internationaal team: Samenwerken met enthousiaste collega’s in verschillende landen? Yes, please! Je komt terecht in een collegiale en informele werksfeer, waarin lachen en hard werken hand in hand gaan.Veel vrijheid en ruimte voor eigen initiatief: Jij krijgt de kans om echt het verschil te maken in de groei van onze klant.Een gezond bedrijf: Onze klant is ISO9001 gecertificeerd en dat betekent voor jou: stabiliteit en vertrouwen.Flexibele werkuren: Werk voltijds (38u/week) of 4/5de. Jij kiest de werkweek die bij jou past.Aantrekkelijke voorwaarden: We bieden een mooie verloning inclusief een bedrijfswagen, zodat je met plezier naar al je afspraken kunt rijden (of vliegen).Klaar om het verschil te maken?Ben jij die energieke, klantgerichte leider die we zoeken? Stuur ons je CV en motivatie en wie weet start jij binnenkort als de coach die de contact centers van onze klant naar een hoger niveau tilt!✈
Wij vragen
Wie ben jij?
- Ervaring: Je hebt ervaring met het leiden of begeleiden van medewerkers, bij voorkeur in callcenter- of customer service-omgevingen. Sales en klantgerichtheid lopen als een rode draad door jouw carrière.
- Communicator: Je kunt helder en inspirerend communiceren, zowel met teams als met management. Je hebt het vermogen om mensen te motiveren en te coachen, zelfs als het even tegenzit.
- Analytisch & actiegericht: Jij bent niet iemand die zegt “het zou beter kunnen”, maar iemand die zegt “ik ga het beter maken!” Jij weet op basis van data en observatie concrete actiepunten te formuleren.
- Flexibel & hands-on: Jij past je snel aan bij veranderende omstandigheden en houdt van variatie in je werk. Als er een nieuwe uitdaging is, ben jij de eerste die het opneemt.
- Talen: Je spreekt vlot Nederlands, Engels en hebt een basiskennis Duits (of je bent bereid je Duits snel op te krikken). Kennis van Frans is een pré, maar geen must.
- Internationaal ingesteld: Je vindt het niet erg om regelmatig door Europa te reizen (ong. 40% van je tijd). Elk land heeft z’n eigen charme, en jij geniet van die culturele afwisseling.
Waar zal je werken?
Hoe werkt solliciteren via Agilitas?

- Stap 1
- Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.

- Stap 2
- Is er een match? Dan nodigen we je uit voor een gesprek en leren we elkaar beter kennen.

- Stap 3
- Zet je schrap! We stellen je voor aan de opdrachtgever. Klikt het ook daar, dan verneem je binnen de kortste keren wanneer jij kunt starten.
Solliciteer nu
Onze vacatures staan open voor iedereen, ongeacht leeftijd, geslacht, afkomst of handicap.
Heb je jouw CV niet bij de hand? Solliciteer later via e-mail