Klantenservice Specialist met Administratieve Skills
Gent
voltijds
Direct naar:
- Locatie
- Gent
- Voltijds/deeltijds
- voltijds
- Contract type
- vaste job
- Referentienummer
- 246052
Ben jij een gedreven probleemoplosser die klanten graag een glimlach bezorgt? Heb je oog voor detail en een talent voor administratie? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou!
*Solliciteer hier en start snel op bij een sterke internationale wereldspeler met een kleine dochterafdeling in het Gentse.
Telefonische assistentie: Je beantwoordt inkomende oproepen en helpt klanten op een vriendelijke en efficiënte manier verder.
Contractbeheer: Je volgt servicecontracten nauwgezet op en zorgt voor een correcte verwerking.
Subsidiedossiers: Je behandelt deze dossiers met een gestructureerde en nauwkeurige aanpak.
Klantendossiers: Je verwerkt inkomende vragen via post en mail en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
Facturen en onderhoudsbrieven: Je garandeert dat deze tijdig bij de klanten terechtkomen.
Back-up planning: Je ondersteunt collega’s bij de planning van service en montage.
Offertes: Je stelt offertes op voor servicecontracten en werkzaamheden na installatie.
Samenwerking: Je werkt nauw samen met Sales, Techniek en Finance, en rapporteert aan de Teamleader Operations.
Contractbeheer: Je volgt servicecontracten nauwgezet op en zorgt voor een correcte verwerking.
Subsidiedossiers: Je behandelt deze dossiers met een gestructureerde en nauwkeurige aanpak.
Klantendossiers: Je verwerkt inkomende vragen via post en mail en zorgt voor een correcte administratieve opvolging.
Facturen en onderhoudsbrieven: Je garandeert dat deze tijdig bij de klanten terechtkomen.
Back-up planning: Je ondersteunt collega’s bij de planning van service en montage.
Offertes: Je stelt offertes op voor servicecontracten en werkzaamheden na installatie.
Samenwerking: Je werkt nauw samen met Sales, Techniek en Finance, en rapporteert aan de Teamleader Operations.
Wij bieden
Een veelzijdige functie waarin je zowel je klantgerichte als administratieve vaardigheden kunt inzetten.Samenwerking in een hecht team binnen een dynamische werkomgeving.
Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en te groeien binnen de organisatie.
Een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen.
Eindejaarspremie volgens PC 209
Ecocheques, pro rata de tewerkgestelde periode
Maaltijdcheques t.w.v. 7€/gewerkte dag
Sociaal abonnement
Netto telewerkvergoeding : 30EUR bureauonkosten & 20EUR internet (bij opstart thuiswerk na opleidingsperiode)
Groepsverzekering
Hospitalisatieverzekering
Recht op 20 dagen wettelijk verlof + 6,5 ADV-dagen + 1 dag anciënniteitsverlof om de 5 jaar met een maximum van 5 anciënniteitsdagen
Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen en te groeien binnen de organisatie.
Een aantrekkelijk salaris met extralegale voordelen.
Eindejaarspremie volgens PC 209
Ecocheques, pro rata de tewerkgestelde periode
Maaltijdcheques t.w.v. 7€/gewerkte dag
Sociaal abonnement
Netto telewerkvergoeding : 30EUR bureauonkosten & 20EUR internet (bij opstart thuiswerk na opleidingsperiode)
Groepsverzekering
Hospitalisatieverzekering
Recht op 20 dagen wettelijk verlof + 6,5 ADV-dagen + 1 dag anciënniteitsverlof om de 5 jaar met een maximum van 5 anciënniteitsdagen
Wij vragen
We zoeken een klantgerichte en georganiseerde collega met de volgende eigenschappen:
Opleiding & ervaring: Een bachelor in een administratieve richting of gelijkwaardig door ervaring. Minimaal 3 jaar relevante ervaring in een soortgelijke rol of op een klantendienst waar je ook klachten behandelde.
Talenkennis: Je beheerst zowel Nederlands als Frans vloeiend, zowel mondeling als schriftelijk.
Klantgerichtheid: Je streeft naar klanttevredenheid en laat dit zien in je communicatie en aanpak.
Competenties: Je bent analytisch, oplossingsgericht en proactief. Je signaleert knelpunten en komt met verbetervoorstellen.
IT-vaardigheden: Je werkt vlot met het MS Office-pakket; ervaring met Navision is een pluspunt.
Opleiding & ervaring: Een bachelor in een administratieve richting of gelijkwaardig door ervaring. Minimaal 3 jaar relevante ervaring in een soortgelijke rol of op een klantendienst waar je ook klachten behandelde.
Talenkennis: Je beheerst zowel Nederlands als Frans vloeiend, zowel mondeling als schriftelijk.
Klantgerichtheid: Je streeft naar klanttevredenheid en laat dit zien in je communicatie en aanpak.
Competenties: Je bent analytisch, oplossingsgericht en proactief. Je signaleert knelpunten en komt met verbetervoorstellen.
IT-vaardigheden: Je werkt vlot met het MS Office-pakket; ervaring met Navision is een pluspunt.
Waar zal je werken?
Als Klantenservice Specialist ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je biedt telefonische ondersteuning en helpt hen bij storingen, defecten, en andere vragen. Samen met je team zorg je voor een uitstekende service en een vlekkeloze administratieve opvolging.
Hoe werkt solliciteren via Agilitas?
- Stap 1
- Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.
- Stap 2
- Is er een match? Dan nodigen we je uit voor een gesprek en leren we elkaar beter kennen.
- Stap 3
- Zet je schrap! We stellen je voor aan de opdrachtgever. Klikt het ook daar, dan verneem je binnen de kortste keren wanneer jij kunt starten.
Solliciteer nu
Onze vacatures staan open voor iedereen, ongeacht leeftijd, geslacht, afkomst of handicap.
Heb je jouw CV niet bij de hand? Solliciteer later via e-mail
