Klantencontactmedewerker KCC (Tijdelijke Ondersteuning)
Hasselt
voltijds
Direct naar:
- Locatie
- Hasselt
- Voltijds/deeltijds
- voltijds
- Contract type
- tijdelijke job met optie vast
- Referentienummer
- 286961
Wil jij het eerste aanspreekpunt zijn voor onze inwoners en het visitekaartje van onze dienstverlening?
Jouw focus ligt op het telefonische contact en de afhandeling van vragen:
- Afhandelen van Vragen: Je staat bellers te woord, stelt de vraag duidelijk vast en handelt waar mogelijk zelfstandig vragen af, of zoekt de nodige informatie op via diverse bronnen (kennisdatabank, website, softwarepakketten).
- Registratie en Opvolging: Je voert klantgegevens en essentiële informatie over het gesprek in. Je registreert meldingen en maakt afspraken voor dienstverlening op het balieplein.
- Informatiedoorstroming: Je maakt terugbelverzoeken voor diensten of personen waar niet direct naar doorverbonden kan worden. Je signaleert tijdig knelpunten en werkt mee aan het up-to-date houden van de informatie.
- Werktijden: Je werkritme stem je af op de klantbehoefte binnen de openingsuren van het infopunt: maandag t.e.m. donderdag van 9u tot 17u en vrijdag van 9u tot 16u, telkens doorlopend.
Wij bieden
- Een uitdagende en zeer variërende job die operationeel en hands-on is.
- Je werk is 's avonds afgerond; je hebt geen lopende dossiers die je zelf moet opvolgen en plannen.
- Je bent vaak als eerste op de hoogte van nieuwe projecten, evenementen en gebeurtenissen.
- Je fungeert als de antenne van wat er leeft bij de burger en bent de spreekbuis om knelpunten in de dienstverlening tijdig te signaleren.
Wij vragen
- Je bent handig met informatica en kan vlot schakelen tussen verschillende softwarepakketten.
- Je bent bereid je werkritme af te stemmen op de klantbehoefte en de planning van het team.
Waar zal je werken?
Wij zoeken een enthousiaste en klantgerichte professional om ons Klantencontactcentrum (KCC) tijdelijk te ondersteunen. Je bent de centrale schakel die burgers, bezoekers en ondernemers via diverse kanalen snel en efficiënt te woord staat.
Je komt terecht in een warm, dynamisch en ondersteunend team waar jouw werk zinvol en zeer afwisselend is.
Hoe werkt solliciteren via Agilitas?
- Stap 1
- Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.
- Stap 2
- Is er een match? Dan nodigen we je uit voor een gesprek en leren we elkaar beter kennen.
- Stap 3
- Zet je schrap! We stellen je voor aan de opdrachtgever. Klikt het ook daar, dan verneem je binnen de kortste keren wanneer jij kunt starten.
Solliciteer nu
Onze vacatures staan open voor iedereen, ongeacht leeftijd, geslacht, afkomst of handicap.
Heb je jouw CV niet bij de hand? Solliciteer later via e-mail
