Deskundige Schriftelijke Dossiercommunicatie – Klantendienst (Gent)
Gent
voltijds
Direct naar:
- Locatie
- Gent
- Voltijds/deeltijds
- voltijds
- Contract type
- vaste job
- Referentienummer
- 256002
Ben jij een echte taalvirtuoos met oog voor detail? Word jij enthousiast van het oplossen van klantenvragen via duidelijke en correcte communicatie? Dan is deze job als Deskundige Schriftelijke Dossiercommunicatie in Gent jou op het lijf geschreven!
Als Deskundige Schriftelijke Dossiercommunicatie ben je verantwoordelijk voor:
Het grondig analyseren van complexe klantendossiers door informatie te verzamelen uit diverse bronnen, waaronder het elektronische klantendossier in SAP en relevante regelgeving.
Het formuleren van gestructureerde en duidelijke schriftelijke antwoorden in correct Nederlands, waarin je jouw analyse en eventuele verdere acties helder onderbouwt.
Het administratief verwerken van dossiers in SAP.
Het actief deelnemen aan teamoverleg, waarbij je knelpunten bespreekt en samenwerkt aan kwaliteitsverbetering.
Het incidenteel ondersteunen van andere taken binnen de Klantendienst om een brede betrokkenheid bij de organisatie te behouden.
Voorafgaand aan je werkzaamheden ontvang je een uitgebreide opleiding en inwerkperiode om vertrouwd te raken met de organisatie, systemen en processen.
Het formuleren van gestructureerde en duidelijke schriftelijke antwoorden in correct Nederlands, waarin je jouw analyse en eventuele verdere acties helder onderbouwt.
Het administratief verwerken van dossiers in SAP.
Het actief deelnemen aan teamoverleg, waarbij je knelpunten bespreekt en samenwerkt aan kwaliteitsverbetering.
Het incidenteel ondersteunen van andere taken binnen de Klantendienst om een brede betrokkenheid bij de organisatie te behouden.
Voorafgaand aan je werkzaamheden ontvang je een uitgebreide opleiding en inwerkperiode om vertrouwd te raken met de organisatie, systemen en processen.
Wij bieden
Een contract van onbepaalde duur.
Een voltijdse tewerkstelling met een flexibel uurrooster van 40 uur per week en mogelijkheid tot telewerk.
Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.
Hospitalisatieverzekering en aanvullend pensioenplan.
Tussenkomst in milieuvriendelijk woon-werkverkeer en mogelijkheid tot bedrijfsfiets.
Tussenkomst in internetabonnement, diverse premies en kortingen.
Compensatie van overuren in verlof.
Een werkplek in Gent met aandacht voor een gezonde werk-privébalans.
Ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden binnen een mensgerichte organisatie.
Een voltijdse tewerkstelling met een flexibel uurrooster van 40 uur per week en mogelijkheid tot telewerk.
Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.
Hospitalisatieverzekering en aanvullend pensioenplan.
Tussenkomst in milieuvriendelijk woon-werkverkeer en mogelijkheid tot bedrijfsfiets.
Tussenkomst in internetabonnement, diverse premies en kortingen.
Compensatie van overuren in verlof.
Een werkplek in Gent met aandacht voor een gezonde werk-privébalans.
Ruime opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden binnen een mensgerichte organisatie.
Wij vragen
Je beschikt over een bachelordiploma.
Je hebt relevante ervaring met dossieranalyse en schriftelijke communicatie, bijvoorbeeld als dossierbeheerder of administratief medewerker. Indien je deze ervaring niet hebt, toon je affiniteit met het opstellen van schriftelijke communicatie aan.
Je beheerst het Nederlands uitstekend, zowel schriftelijk als mondeling. Kennis van het Frans is een pluspunt.
Je bent analytisch sterk, klantgericht en oplossingsgericht.
Je bent vertrouwd met courante softwaretoepassingen; ervaring met SAP of andere ERP-systemen is een troef.
Je hebt relevante ervaring met dossieranalyse en schriftelijke communicatie, bijvoorbeeld als dossierbeheerder of administratief medewerker. Indien je deze ervaring niet hebt, toon je affiniteit met het opstellen van schriftelijke communicatie aan.
Je beheerst het Nederlands uitstekend, zowel schriftelijk als mondeling. Kennis van het Frans is een pluspunt.
Je bent analytisch sterk, klantgericht en oplossingsgericht.
Je bent vertrouwd met courante softwaretoepassingen; ervaring met SAP of andere ERP-systemen is een troef.
Waar zal je werken?
Onze organisatie is een toonaangevende dienstverlener in de publieke sector, actief in diverse domeinen zoals waterbeheer, milieu en sportinfrastructuur. Binnen de Klantendienst speelt de Schrijfcel een cruciale rol in het beantwoorden van schriftelijke klantenvragen en klachten. Het team streeft naar heldere, correcte en klantgerichte communicatie, waarbij kwaliteit en empathie centraal staan.
Hoe werkt solliciteren via Agilitas?
- Stap 1
- Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.
- Stap 2
- Is er een match? Dan nodigen we je uit voor een gesprek en leren we elkaar beter kennen.
- Stap 3
- Zet je schrap! We stellen je voor aan de opdrachtgever. Klikt het ook daar, dan verneem je binnen de kortste keren wanneer jij kunt starten.
Solliciteer nu
Onze vacatures staan open voor iedereen, ongeacht leeftijd, geslacht, afkomst of handicap.
Heb je jouw CV niet bij de hand? Solliciteer later via e-mail
