Deskundige klantendienst
Gent
voltijds
Direct naar:
- Locatie
- Gent
- Voltijds/deeltijds
- voltijds
- Contract type
- vaste job
- Referentienummer
- 265783
Ben jij sterk in analyseren én schrijven? Dan is dit jouw volgende uitdaging.
Een organisatie actief in publieke dienstverlening zoekt een gedreven deskundige schriftelijke communicatie met een scherp oog voor detail en een vlotte, professionele schrijfstijl. Je maakt deel uit van een team dat complexe klantvragen en klachten schriftelijk behandelt voor verschillende interne diensten.
In deze functie ben jij de schakel tussen analyse, correcte communicatie en klantgerichtheid.
Analyseert klantendossiers grondig en objectief.
Verzamelt informatie uit het elektronisch dossier (SAP), via interne collega’s en de geldende regelgeving.
Stelt duidelijke, gestructureerde brieven of e-mails op, waarin je jouw analyse helder toelicht en je acties verantwoordt.
Verwerkt het dossier volledig in SAP en bewaakt de opvolging.
Staat open voor feedback van collega’s en geeft zelf ook constructieve input.
Overlegt regelmatig over lopende dossiers, knelpunten en prioriteiten.
Ondersteunt indien nodig ook andere klantendiensttaken om voeling te houden met het bredere proces.
Voor je start, krijg je een intensieve opleiding zodat
Verzamelt informatie uit het elektronisch dossier (SAP), via interne collega’s en de geldende regelgeving.
Stelt duidelijke, gestructureerde brieven of e-mails op, waarin je jouw analyse helder toelicht en je acties verantwoordt.
Verwerkt het dossier volledig in SAP en bewaakt de opvolging.
Staat open voor feedback van collega’s en geeft zelf ook constructieve input.
Overlegt regelmatig over lopende dossiers, knelpunten en prioriteiten.
Ondersteunt indien nodig ook andere klantendiensttaken om voeling te houden met het bredere proces.
Voor je start, krijg je een intensieve opleiding zodat
Wij bieden
Een vast contract van onbepaalde duur
Flexibel uurrooster (40u/week) met mogelijkheid tot thuiswerk
Een evenwichtige work-life balans
Opleidingsmogelijkheden en groeikansen
Extralegale voordelen: Maaltijdcheques van €8 per werkdag
Hospitalisatieverzekering
Aanvullend pensioenplan
Vergoeding voor duurzaam woon-werkverkeer
Bedrijfsfiets
Internetvergoeding
Premies en kortingen
Verlofopname in ruil voor overuren
Flexibel uurrooster (40u/week) met mogelijkheid tot thuiswerk
Een evenwichtige work-life balans
Opleidingsmogelijkheden en groeikansen
Extralegale voordelen: Maaltijdcheques van €8 per werkdag
Hospitalisatieverzekering
Aanvullend pensioenplan
Vergoeding voor duurzaam woon-werkverkeer
Bedrijfsfiets
Internetvergoeding
Premies en kortingen
Verlofopname in ruil voor overuren
Wij vragen
Je beschikt over een bachelordiploma.
Je hebt relevante ervaring in dossierbeheer, administratie of schriftelijke klantencommunicatie. Heb je die niet, dan verwachten we sterke affiniteit met helder en professioneel schrijven.
Je communiceert foutloos en klantgericht in het Nederlands. Kennis van het Frans is een pluspunt.
Je bent analytisch, nauwkeurig en denkt oplossingsgericht.
Je werkt vlot met gangbare software, en ervaring met SAP of een andere ERP-omgeving is mooi meegenomen.
Je hebt relevante ervaring in dossierbeheer, administratie of schriftelijke klantencommunicatie. Heb je die niet, dan verwachten we sterke affiniteit met helder en professioneel schrijven.
Je communiceert foutloos en klantgericht in het Nederlands. Kennis van het Frans is een pluspunt.
Je bent analytisch, nauwkeurig en denkt oplossingsgericht.
Je werkt vlot met gangbare software, en ervaring met SAP of een andere ERP-omgeving is mooi meegenomen.
Waar zal je werken?
Als specialist in schriftelijke dossierbehandeling behandel je complexe klantendossiers met zorg, nauwkeurigheid en klantvriendelijkheid.
Je komt terecht in een functie met inhoudelijke diepgang, maatschappelijke relevantie en ruimte voor ontwikkeling.
Hoe werkt solliciteren via Agilitas?
- Stap 1
- Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.
- Stap 2
- Is er een match? Dan nodigen we je uit voor een gesprek en leren we elkaar beter kennen.
- Stap 3
- Zet je schrap! We stellen je voor aan de opdrachtgever. Klikt het ook daar, dan verneem je binnen de kortste keren wanneer jij kunt starten.
Solliciteer nu
Onze vacatures staan open voor iedereen, ongeacht leeftijd, geslacht, afkomst of handicap.
Heb je jouw CV niet bij de hand? Solliciteer later via e-mail
