Customer Service Medewerker (NL-FR)
Genk
deeltijds
Direct naar:
- Locatie
- Genk
- Voltijds/deeltijds
- deeltijds
- Contract type
- tijdelijke job met optie vast
- Referentienummer
- 201586
Heb jij ervaring als Call Agent? Is het inbound-aspect voor jou weggelegd? Ben je opzoek naar een nieuwe uitdaging waarbij klantvriendelijkheid en toegankelijkheid een onmisbaar onderdeel zijn? Ben je flexibel naar werkuren toe? Zoek je een deeltijdse tewerkstelling? Dan ben jij de persoon wie we zoeken!
Hoe ziet jouw taak als Call Agent eruit?
- Je bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van inkomende oproepen en het doorverwijzen naar de juiste partners indien nodig
- Je maakt gebruik van online agenda's van klanten of interne systemen
- Het nauwkeurig registreren van klantinteracties en zorgen voor gedetailleerde documentatie is een belangrijk onderdeel van je takenpakket
- Je helpt klanten bij het maken van keuzes en verwerk je vragen, klachten en verzoeken
- Verder voer je klanttevredenheidsonderzoeken uit en onderhoud je telefonische en schriftelijke contacten volgens de instructies van de klant, dit alles in meerdere talen
- Je hoofdzakelijke focus ligt op oproepen voor artsen en specialisten (zoals oogartsen en chirurgen)
Wij bieden
Wat kunnen wij je bieden in ruil voor deze uitdagende job?
- Mooie verloning met de mogelijkheid om na 1 jaar een bedrijfswagen te leasen, en andere extra voordelen
- Competitief salaris aangevuld met weekend- en avondpremies
- Een warm en gezellig team van collega's
- Werkuren tussen 6:00 en 22:00 uur, waarbij je 1 weekend op 2 werkt. Uren kunnen variëren afhankelijk van de planning én in een deeltijdse tewerkstelling
Wij vragen
Jij bent:
- Uitstekende beheersing van zowel het Nederlands als het Frans, zowel mondeling als schriftelijk
- Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid
- Beschikbaarheid voor ploegenwerk (dag/avond)
- Bereidheid om 1 weekend op 2 te werken en feestdagen volgens een roulatiesysteem
- Rijbewijs B en eigen vervoer zijn vereist, gezien de moeilijke bereikbaarheid van de locatie met het openbaar vervoer
- Diploma verpleegkunde of gelijkwaardige kennis door ervaring als medisch secretaresse
- Kennis van Duits en Engels
Waar zal je werken?
Ons bedrijf werd opgericht in 1996 en biedt al meer dan 25 jaar hoogwaardige inbound contactcenter-diensten vanuit ons hoofdkantoor in Genk. We zijn gespecialiseerd in telefonische permanentie en medisch telesecretariaat.
Hoe werkt solliciteren via Agilitas?
- Stap 1
- Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.
- Stap 2
- Is er een match? Dan nodigen we je uit voor een gesprek en leren we elkaar beter kennen.
- Stap 3
- Zet je schrap! We stellen je voor aan de opdrachtgever. Klikt het ook daar, dan verneem je binnen de kortste keren wanneer jij kunt starten.
Solliciteer nu
Onze vacatures staan open voor iedereen, ongeacht leeftijd, geslacht, afkomst of handicap.
Heb je jouw CV niet bij de hand? Solliciteer later via e-mail
