Customer Care Teamleader
ERPE-MERE
voltijds
Direct naar:
- Locatie
- ERPE-MERE
- Voltijds/deeltijds
- voltijds
- Contract type
- tijdelijke job met optie vast
- Referentienummer
- 296056
Als Customer Service Team Leader geef je leiding aan een team van vijf enthousiaste medewerkers. Je coacht, motiveert en ondersteunt hen dagelijks om het beste uit zichzelf te halen. Daarnaast ben je het centrale aanspreekpunt voor interne afdelingen zoals Supply Chain, Marketing, Finance, Procurement en Sales, en vertegenwoordig je het team tijdens interne overlegmomenten en projecten.
Jouw verantwoordelijkheden
- Leiden en coachen van je team; zorgen voor duidelijke taakverdeling.
- Ondersteunen bij vragen, complexe dossiers en key accounts.
- Afhandelen van orderflows (zoals EDI) en klantcommunicatie over prijsaanvragen, orderopvolging en klachten.
- Verwerken van prijsaanpassingen in ERP-systemen (SAP).
- Proactief versterken van klantrelaties en richting geven in stressvolle situaties.
- Springen bij bij afwezigheden of uitzonderlijke situaties.
Wij bieden
Ons aanbod
- Afwisselende en uitdagende functie met directe verantwoordelijkheden.
- Competitief loonpakket met targetgebonden bonus, bedrijfswagen + tankkaart, groeps- en hospitalisatieverzekering, tandzorg, maaltijdcheques en vaste onkostenvergoeding.
- Werken in een ervaren, gemotiveerd en familiaal team met korte communicatielijnen.
- Ruimte voor groei en eigen initiatief.
Wij vragen
Jouw profiel
- Minimaal 5 jaar ervaring in een leidinggevende customer service-rol.
- Bachelor of gelijkwaardige ervaring.
- Sterk in Nederlands, Frans en Engels (mondeling en schriftelijk).
- Klantgericht, communicatief, stressbestendig en hands-on.
- Organisatorisch sterk, oog voor detail, proactief en resultaatgericht.
- Zeer vaardig in MS Office en SAP.
Hoe werkt solliciteren via Agilitas?
- Stap 1
- Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.
- Stap 2
- Is er een match? Dan nodigen we je uit voor een gesprek en leren we elkaar beter kennen.
- Stap 3
- Zet je schrap! We stellen je voor aan de opdrachtgever. Klikt het ook daar, dan verneem je binnen de kortste keren wanneer jij kunt starten.
Solliciteer nu
Onze vacatures staan open voor iedereen, ongeacht leeftijd, geslacht, afkomst of handicap.
Heb je jouw CV niet bij de hand? Solliciteer later via e-mail
