Teamlead Customer Service
MOUSCRON
voltijds
Direct naar:
- Locatie
- MOUSCRON
- Voltijds/deeltijds
- voltijds
- Contract type
- vaste job
- Referentienummer
- 291947
Ben jij een geboren coach met commerciële feeling?
Als Lead Customer Service word jij het kloppend hart van onze klantendienst.
Je stuurt het team aan, bewaakt de operationele dagelijkse werking én fungeert als rechterhand van de Commercial Director.
Je komt terecht in een gedreven, positief en betrokken team waar collega’s voor elkaar klaarstaan. Initiatief, autonomie en eigenaarschap worden niet alleen aangemoedigd, maar ook écht gewaardeerd. We presteren, maar zonder ellebogenwerk. Leidinggevenden tonen oprechte zorg, creëren vertrouwen en geven jou de ruimte om te groeien.
Een warm welkom en sterke onboarding vormen het vertrekpunt. Daarbovenop investeren we volop in leren en ontwikkelen, met tal van opleidingskansen. Zo groeien we samen — als team én als organisatie.
Deze rol biedt veel variatie, brede verantwoordelijkheden en reële doorgroeimogelijkheden op middellange termijn.
Jouw verantwoordelijkheden
Coachen, motiveren en aansturen van het customer service team, inclusief opvolging van KPI’s.
Zorgen voor een vlotte klantenservice, zowel vóór als na verkoop.
Organiseren van orderverwerking, stockcontrole, logistiek en dagelijkse office operations.
Beheren, trainen en optimaliseren van SAP- en Salesforce-gebruik en up-to-date houden van de klantendatabase.
Rapporteren over omzet, productallocaties en teamresultaten.
Ondersteunen van de Commercial Director bij agenda’s, contractbeheer, offertes, presentaties en meetings.
Jouw verantwoordelijkheden
Coachen, motiveren en aansturen van het customer service team, inclusief opvolging van KPI’s.
Zorgen voor een vlotte klantenservice, zowel vóór als na verkoop.
Organiseren van orderverwerking, stockcontrole, logistiek en dagelijkse office operations.
Beheren, trainen en optimaliseren van SAP- en Salesforce-gebruik en up-to-date houden van de klantendatabase.
Rapporteren over omzet, productallocaties en teamresultaten.
Ondersteunen van de Commercial Director bij agenda’s, contractbeheer, offertes, presentaties en meetings.
Wij bieden
Wat bieden we jou?
Een aantrekkelijk verloningspakket met tal van extralegale voordelen, waaronder: Bedrijfswagen
Maaltijdcheques (8 euro)
Eco-, sport-, cultuur- en cadeaucheques
Hospitalisatie- en groepsverzekering
Maar het grootste voordeel? Onze menselijke, warme en hechte bedrijfscultuur.
Een aantrekkelijk verloningspakket met tal van extralegale voordelen, waaronder: Bedrijfswagen
Maaltijdcheques (8 euro)
Eco-, sport-, cultuur- en cadeaucheques
Hospitalisatie- en groepsverzekering
Maar het grootste voordeel? Onze menselijke, warme en hechte bedrijfscultuur.
Wij vragen
Wat breng je mee?
Bachelor in een economische richting of relevante ervaring.
Minstens 5 jaar ervaring in het leiden van een interne sales- of customer service organisatie.
Ervaring met SAP & Salesforce is een sterke troef.
Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels (Frans is een plus).
Hands-on mentaliteit met nauwkeurigheid en oog voor detail.
Stressbestendig, klantgericht en een echte teamplayer.
Uitstekende kennis van MS Office en moderne business tools.
Je werkt pragmatisch, neemt verantwoordelijkheid en blijft professioneel in het omgaan met vertrouwelijke informatie.
Je houdt van structuur, maar kan ook flexibel omgaan met verandering.
Bachelor in een economische richting of relevante ervaring.
Minstens 5 jaar ervaring in het leiden van een interne sales- of customer service organisatie.
Ervaring met SAP & Salesforce is een sterke troef.
Sterke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels (Frans is een plus).
Hands-on mentaliteit met nauwkeurigheid en oog voor detail.
Stressbestendig, klantgericht en een echte teamplayer.
Uitstekende kennis van MS Office en moderne business tools.
Je werkt pragmatisch, neemt verantwoordelijkheid en blijft professioneel in het omgaan met vertrouwelijke informatie.
Je houdt van structuur, maar kan ook flexibel omgaan met verandering.
Hoe werkt solliciteren via Agilitas?
- Stap 1
- Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.
- Stap 2
- Is er een match? Dan nodigen we je uit voor een gesprek en leren we elkaar beter kennen.
- Stap 3
- Zet je schrap! We stellen je voor aan de opdrachtgever. Klikt het ook daar, dan verneem je binnen de kortste keren wanneer jij kunt starten.
Solliciteer nu
Onze vacatures staan open voor iedereen, ongeacht leeftijd, geslacht, afkomst of handicap.
Heb je jouw CV niet bij de hand? Solliciteer later via e-mail
