Klantenadviseurs Service-Center
Wilrijk
voltijds
Direct naar:
- Locatie
- Wilrijk
- Voltijds/deeltijds
- voltijds
- Contract type
- tijdelijke job met optie vast
- Referentienummer
- 292442
Ben jij een empathische, klantgerichte probleemoplosser die energie haalt uit telefonisch contact en het begeleiden van mensen? Heb je zin om te werken binnen een warme organisatie waar kwaliteit, duidelijkheid en dienstverlening centraal staan? Dan ben jij misschien de Klantenadviseur die wij zoeken!
Als Klantenadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt van klanten. Je helpt hen telefonisch verder met uiteenlopende vragen rond gezondheid, administratie, terugbetalingen, facturatie en regelgeving. Je past wetgeving correct toe en weet complexe informatie begrijpelijk uit te leggen.
Jouw taken:
- Klanten telefonisch begeleiden bij vragen, problemen en dossiers.
- KPI-gericht werken: zowel het aantal als de kwaliteit van je gesprekken zijn belangrijk.
- Commerciële opportuniteiten herkennen (upselling of leads doorgeven).
- Omgaan met uitdagende situaties zoals klachten, negatieve telefoons of complexe vragen.
- Empathisch communiceren, maar tegelijk duidelijk en assertief blijven.
- Snel schakelen tussen verschillende digitale systemen en programma’s.
Wij bieden
Wat mag jij van ons verwachten?
- C-niveau functie met complexe inhoud, waarvoor je een grondige opleiding ontvangt.
- Verloning volgens barema.
- Maaltijdcheques.
- Start via interim.
- Groepsopstarten: 20 starters op 2 februari- 10 starters op 2 maart
(Data zijn niet onderhandelbaar.) - Verplichte opleiding/onboarding in Gent gedurende enkele weken.
- Na een periode van goede prestaties mogelijk uitzicht op een vast contract.
- Uurrooster: 36/38 ADV.
- Starten om 8u30 of 9u30
Laatste shift tot max. 17u30
Geen weekend- of avondwerk - Thuiswerk tot 3 dagen per week mogelijk na inwerkperiode
- Plaats van tewerkstelling: Wilrijk, Brugge of Gent.
Wij vragen
Functie-eisen
We zoeken iemand die zowel communicatief sterk als analytisch onderlegd is. Wat verwachten we van jou?
We zoeken iemand die zowel communicatief sterk als analytisch onderlegd is. Wat verwachten we van jou?
- Talenkennis Nederlands + basis Frans én Engels. Perfect tweetalig zijn hoeft niet, maar je moet klanten verder kunnen helpen.
- A2-diploma of hoger.
- Idealiter ervaring met telefonie (callcenter, customer service, commercieel assistent, …).
- Ervaring met KPI’s is een grote troef: je werkt vlot in een omgeving waar gesprekken getimed worden.
- Je kan goed omgaan met stress, druk en moeilijke gesprekken.
- Je toont empathie én kan een ‘nee’ op een correcte manier verkopen.
- Digitale vaardigheden: vlot schakelen tussen systemen.
Waar zal je werken?
Je komt terecht bij een toonaangevende organisatie binnen de gezondheidssector, waar professionaliteit en klantgerichtheid hand in hand gaan. Binnen het team van klantenadviseurs sta je in direct contact met klanten die bellen met vragen, problemen of administratieve kwesties. De afdeling staat bekend om haar sterke opleidingstraject, duidelijke structuur en focus op kwaliteit.
Tijdens je eerste weken volg je een intensieve, verplichte opleiding in Gent, zodat je stevig gewapend bent met de juiste kennis om klanten optimaal te ondersteunen.
Hoe werkt solliciteren via Agilitas?
- Stap 1
- Op basis van je online sollicitatie bepalen we of je past bij onze opdrachtgever en de vacature.
- Stap 2
- Is er een match? Dan nodigen we je uit voor een gesprek en leren we elkaar beter kennen.
- Stap 3
- Zet je schrap! We stellen je voor aan de opdrachtgever. Klikt het ook daar, dan verneem je binnen de kortste keren wanneer jij kunt starten.
Solliciteer nu
Onze vacatures staan open voor iedereen, ongeacht leeftijd, geslacht, afkomst of handicap.
Heb je jouw CV niet bij de hand? Solliciteer later via e-mail
